CARLTE
CARLTEを開発した背景と目的
今までの顧客管理システムは…
- 履歴・売上管理
- >
- 親密性
※業務を回すために開発されており、お客様との関係を構築するための活用が出来ていない
CARLTEでは、
- 親密性
- >
- 履歴・売上管理
CARLTEの特長①:顧客関係構築
- 顧客関係構築
- お客様との関係性を深める
お客様のこだわりポイントを全スタッフで共有
他店舗や出先、スマホでも確認・操作可能
様々な写真を保存し、どこからでも確認可能
※車1台ごとの写真・傷の状態・ビフォーアフター・お客様の顔など
CARLTEの特長②:受注管理
- 受注管理
- 予約から受注までを一元化する
電話予約や来店の問い合わせ状況もデータ化
※そのまま見積もり表を発行し、後追いフォローが可能
受注が確定した時にそのまま受注表に起こせる
※受注表からそのまま納品書・請求書・領収書の発行OK
日々の締め作業では、売掛管理や現金管理も可能
※クレジット管理やレジ金管理、入出金簿、現金出納帳
CARLTEの特長③:マネジメント
- マネジメント
- データを分析してPDCAを回す
お客様情報の入力もタブレットでラクラク回収
※顧客情報やメアド、アンケートなどをタブレット入力
業務負荷を軽減する様々な機能も搭載
※スタッフのタイムカード、出勤簿、代車管理、予約管理
お客様のリピート率を高める支援機能も搭載
※アフターフォローの電話支援、DM・メルマガ配信