株式会社 車楽

株式会社 車楽

車の楽しさづくり 心の豊かさづくり

CARLTE

CARLTEを開発した背景と目的

今までの顧客管理システムは…
  • 履歴・売上管理
  • 親密性
※業務を回すために開発されており、お客様との関係を構築するための活用が出来ていない

▼

CARLTEでは、
  • 親密性
  • 履歴・売上管理

CARLTEの特長①:顧客関係構築

  • 顧客関係構築
  • お客様との関係性を深める

お客様のこだわりポイントを全スタッフで共有

他店舗や出先、スマホでも確認・操作可能

様々な写真を保存し、どこからでも確認可能
※車1台ごとの写真・傷の状態・ビフォーアフター・お客様の顔など

CARLTEの特長②:受注管理

  • 受注管理
  • 予約から受注までを一元化する

電話予約や来店の問い合わせ状況もデータ化
※そのまま見積もり表を発行し、後追いフォローが可能

受注が確定した時にそのまま受注表に起こせる
※受注表からそのまま納品書・請求書・領収書の発行OK

日々の締め作業では、売掛管理や現金管理も可能
※クレジット管理やレジ金管理、入出金簿、現金出納帳

CARLTEの特長③:マネジメント

  • マネジメント
  • データを分析してPDCAを回す

お客様情報の入力もタブレットでラクラク回収
※顧客情報やメアド、アンケートなどをタブレット入力

業務負荷を軽減する様々な機能も搭載
※スタッフのタイムカード、出勤簿、代車管理、予約管理

お客様のリピート率を高める支援機能も搭載
※アフターフォローの電話支援、DM・メルマガ配信

CARLTEで親密性を構築する一例

カルテサンプル

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